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FAQ

이용안내 FAQ입니다.

KEY WORD
주문 결제 취소 환불 반품

  • [이벤트/리뷰] 이벤트 시 리뷰 보기가 안돼요.

    " COMMUNITY > BEST REVIEW 페이지 내에서는 확인이 가능"


    트래픽 초과의 원인이 될 수 있는 사유로 대형 이벤트 시에는 상세 페이지 하단에 리뷰는 블라인드 처리됩니다.


    단, 블리블리 메인 페이지 고객행복센터 > BEST REVIEW 페이지 내 실시간 리뷰는 확인 가능합니다.



  • [이벤트/리뷰] 리뷰 작성했는데 적립금 지급이 언제 되나요.

    " 리뷰 작성일로 영업일 기준 1~3일 내 지급 "



    작성된 리뷰는 고객님의 의견을 투명하게 반영하기 위해 관리자의 확인 없이 사이트에 바로 노출됩니다.


    별도로 내용 검수 없이 사이트에 노출되기에 사진 촬영 시 노출이나 개인 정보가 나오지 않도록 반드시 유의해 주시기 바랍니다.



    ※ 적립금 지급의 경우 시스템 상 자동 반영이 어려워 담당자가 확인 후 등록 시점으로 1~3일 내(영업일 기준) 일괄 적립금을 지급하고 있습니다.


  • [이벤트/리뷰] 리뷰 작성 시 적립금 지급 기준이 궁금합니다.

    작성된 리뷰는 고객님의 의견을 투명하게 반영하기 위해 관리자의 확인 없이 사이트에 바로 노출됩니다.

    리뷰 적립금 지급은 작성 후 영업일 기준 1~3일 내 순차 지급되니 참고 부탁드립니다. 

  • [이벤트/리뷰] 리뷰 작성 시 적립금이 지급되지 않는 경우가 궁금합니다.

    " 적립금 지급이 어렵거나 상이한 경우 "


     * 실 결제 금액이 1만원 미만(적립금, 배송비 미포함) 이거나, 배송완료 후 30일 이상 기간이 지난 경우

     * 시간 & 글자 수를 채우기 위해 반복된 문구나 움직임이 없는 경우 

     * 구매 상품과 무관할 경우 삭제 및 비노출될 수 있음

     * 이벤트 페이지 내 리뷰 적립금 지급이 불가하다는 내용이 고지된 할인 이벤트 상품의 경우 

     * 포토/비디오 중 일부 조건이 부합되지 않는 경우 차등 지급

    *  반품 혹은 사은품의 경우 




  • [이벤트/리뷰] 리뷰 등록 후 수정(삭제) 할 수는 없나요.

    "적립금 지급 전 리뷰 수정 및 삭제 가능"


    리뷰 작성 후 적립금 지급 전이라면 텍스트/포토/영상 리뷰 모두 수정/삭제 후 재작성이 가능합니다. 


    [수정/삭제 가능 경로]

    PC, 모바일 로그인 후 마이페이지 접속 ▶ 활동내역 ▶ 상품리뷰 관리 하단 적립금 미지급 리뷰 수정 / 삭제 버튼 노출


  • [이벤트/리뷰] 오프라인 매장에서 구매한 상품도 리뷰 작성이 가능한가요.

    " 온라인 블리블리에서 주문 내역이 확인되는 경우 리뷰 작성 가능"


    오프라인 매장 구매 상품의 경우 마이페이지 > 주문 내역에서 주문내역조회 확인이 어려운 부분으로 인해 리뷰 작성이 불가한 점 참고 부탁드립니다. 



검색어 또는 검색 조건을 다시 설정해 주세요.

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