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FAQ

이용안내 FAQ입니다.

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주문 결제 취소 환불 반품

  • [이벤트/리뷰] 이벤트에 원하는 상품을 빠르게 구매할 수 있는 방법이 궁금해요.

    " 장바구니를 활용 "


    1. 평소 구매를 원했던 상품을 장바구니에 담아두세요.(단, 7일간만 보관)

    2. 이벤트 진행 시 새로 고침으로 세일가 적용이 되어 있는 상품인 경우 결제하기 클릭

    3. 이벤트 시 빠른 품절이 예상되므로, 빠른 구매 결정은 필수

    4. 취소 접수 후 철회가 불가하기 때문에 신중한 구매 결정 필요


    ※ 이벤트 진행 시 인기 상품은 조기 품절 가능성이 크기 때문에 카드 및 휴대폰 결제가 빠른 결제가 진행되니 참고 바랍니다.



  • [이벤트/리뷰] 이벤트 시 취소 철회가 왜 되지 않나요.

    " 취소 접수 후에는 신규 주문 진행 "


    이벤트 시에는 주문 폭주로 인한 재고 소진이 빠르며 철회된 주문의 재고 반영 시간 보다 주문 속도가 더 빨라 취소 철회가 불가능합니다.

    취소 접수 후 구매를 원하시는 경우에는 재 주문해 주시길 바라며, 취소 후 구매 가능한 재고로 변경되기까지 시간이 소요될 수 있기 때문에, 신중한 구매 결정을 부탁드리겠습니다.



  • [이벤트/리뷰] 이벤트 시 적립금을 사용하면 사은품이 지급되지 않나요.

    " 실 결제 금액으로 사은품 지급 "


    사은품은 실 결제 금액으로 지급됩니다.

    실 결제 금액이란? 할인가/쿠폰/적립금 사용을 제외한 금액으로 예치금은 실 결제 금액에 포함됩니다.



  • [이벤트/리뷰] 이벤트 상품 구매 후 사은품을 받았는데 반품 시 반납해야 하나요.

    " 최종 구매가 사은품 지급기준에 미달하는 경우 반송 "


    반품, 교환으로 인해 최종 구매 금액이 사은품 지급 기준에 미달되는 경우 반드시 사은품도 같이 동봉하여 반송 부탁드립니다.

    또한 사은품은 초기 지급 방식과 동일하게 단일 주문 건 기준으로 증정되며, 여러 주문 건의 합산 금액으로 지급이 불가한 점 참고 바랍니다.



  • [이벤트/리뷰] 이벤트 기간에 사이트가 너무 느려요.

    " 접속자 급증으로 인한 트래픽 초과 "


    블리님의 편리한 쇼핑을 위해 최대 트래픽으로 준비하고 있으나, 이벤트 오픈 동시에 접속자 급증으로 인한 사이트 접속 및 구매 페이지 로딩이 느려질 수 있으며 

    각 PC 및 모바일 환경에 따라서 차이가 있는 점 참고 부탁드립니다.

  • [이벤트/리뷰] 이벤트 상품 구매했는데 결제 문자만 오고 주문번호가 확인되지 않아요.

    " 마이페이지 내 주문 번호 미확인 시, 빠른 재주문 권장 "


    동시간대 주문량 폭주로 결제 후 주문번호가 생성되지 않은 경우, 정상 완료되지 않은 주문 건으로 빠르게 다시 주문해 주시길 권장해드립니다.

    주문번호가 생성되지 않은 결제는 카드사에서 정상 승인되지 않고 당일 내 자동 환불되며, 

    당일 이후에도 결제 카드사에서 환불이 확인되지 않는 경우 고객센터로 문의 바랍니다.


  • [이벤트/리뷰] 이벤트 상품 구매 후 먼저 가능한 상품부터 발송 가능한가요.

    " 전체 상품 준비 완료 시, 결제 순 발송 "


    효율적인 배송 시스템 준비를 위해, 이벤트 기간에는 별도의 배송 관련 CS 접수는 불가하며, 결제 순>전체 상품 준비 완료된 순으로 배송이 진행됩니다. 

    단, 전체 상품 준비 완료 건에 대한 배송이 정상화되는 시점으로 가능한 상품부터 분리 배송 발송되니, 이벤트 기간에는 여유 있는 주문을 부탁드립니다.

  • [이벤트/리뷰] 이벤트 기간 내 묶음 배송이 가능한가요.

    " 일부 주문 건 자동 묶음 배송 가능 (단, 별도 접수 불가) "


    이벤트 기간에는 주문 폭주로 인한 배송 물량이 증가하여, 보다 빠른 배송을 위해 별도의 배송 관련 CS 접수는 불가합니다.

    단, 동일 날짜에 같은 수령지로 주문한 미배송 주문 건의 경우, 시스템 자동적으로 묶음 배송 진행될 수 있습니다.

    묶음 배송으로 수령하신 경우 고객센터로 문의하시면 배송비 환불 처리가 가능합니다.




  • [이벤트/리뷰] 이벤트 시간 안에 구매했는데 할인이 적용되지 않았어요.

    " 취소 후 신규 주문 또는 차액 환불 가능 "


    이벤트 상품에 할인이 적용되지 않은 경우, 바로 고객센터로 문의 부탁드립니다.


    이벤트 시작 시점에 바로 할인가 적용될 수 있도록 설정하고 있으나, 각 PC/모바일, 인터넷 서버 상태에 따라서 

    적용 시간의 편차로 인해 이벤트가 구매가 어려운 경우 확인 후 안내 및 조치해 드립니다.


  • [이벤트/리뷰] 이벤트 상품에 적립금/예치금/쿠폰이 사용 가능한가요.

    " 이벤트 상품에는 적립금/ 예치금 사용 가능 "


    이벤트 상품의 경우 보유 적립금/예치금은 자유롭게 사용이 가능합니다. 단, 쿠폰을 사용한 중복 할인은 불가합니다.


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